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Módulo 5 - Conferir antes de usar · 🎓 Lições do Módulo 5

Letra Normal

5.4 · Revisão humana de verdade

≈ 2 min de leitura

A revisão humana de verdade: a servidora lê tudo, confere, adequa, ajusta o tom, tira o que não explica e assume: quem assina é você.

Ouvir a aula narrada≈ 3 min · na voz do instrutor

Para ouvir a partir de um trecho, passe o mouse ou toque num parágrafo e use 🎧 Ouvir daqui.

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Existe a revisão de fachada: passar o olho no começo, corrigir uma vírgula e assinar porque "ficou bonito". Ela não protege ninguém. A revisão de verdade tem seis passos:

  1. Leia tudo, do começo ao fim. Os erros não avisam onde estão. Muitas vezes, estão no meio ou no último parágrafo.
  2. Confira os fatos. Nomes, datas, prazos, valores, normas e links, como nas aulas 5.2 e 5.5.
  3. Adeque ao caso. O texto responde ao que foi perguntado? Serve para o seu órgão, o seu município, a sua situação? Troque o genérico pelo concreto.
  4. Ajuste o tom e a linguagem. Respeitoso, claro, sem frieza e em linguagem simples. Os cursos Linguagem Simples, Atendimento 2.0 e Comunicação Não Violenta ajudam aqui.
  5. Tire o que você não consegue explicar. Se você não sabe de onde veio uma frase, ou não saberia explicá-la ao cidadão, ela sai.
  6. Assuma. Quem assina é você: a responsabilidade é sua.
Quadro com os seis passos da revisão humana de verdade: 1, leia tudo, do começo ao fim; 2, confira os fatos, nomes, datas, prazos, valores, normas e links; 3, adeque ao caso, troque o genérico pelo concreto; 4, ajuste o tom, respeitoso, claro e em linguagem simples; 5, tire o que não consegue explicar; 6, assuma, quem assina é você e a responsabilidade é sua. Abaixo: se você não consegue defender cada frase, não assine.

Veja um rascunho de resposta da ouvidoria feito pela IA:

"Prezado senhor, lamentamos o ocorrido. Sua solicitação foi encaminhada ao setor competente e será resolvida em breve. Agradecemos a compreensão."

Exemplo fictício, criado para a aula.

Parece educado, mas não diz qual setor, nem quando, nem o que o cidadão pode fazer. E "será resolvida em breve" é uma promessa que ninguém conferiu. Depois da revisão:

"Olá, [NOME]. O seu de conserto da iluminação da rua [RUA] foi enviado à equipe de iluminação pública em [DATA]. O prazo previsto é de [PRAZO]. Se o problema continuar depois disso, responda a esta mensagem informando o protocolo [NÚMERO]."

Os marcadores entre colchetes são preenchidos por você, fora da ferramenta, com os dados reais. Assim, nenhum vai para a IA.

Mais três cuidados:

  • Quanto maior o impacto, maior o cuidado. Texto que mexe com direitos, prazos ou dinheiro merece uma segunda leitura, de um colega ou da chefia.
  • Outra IA não substitui você. Pedir a outra ferramenta para revisar pode apontar problemas, mas não troca a sua leitura.
  • Reserve tempo. A IA economiza tempo no rascunho. Parte desse tempo vai para a revisão.

Tudo isso cabe numa frase: se você não consegue defender cada frase, não assine.

💡 Para pensar: no último texto que você assinou, você conseguiria explicar de onde veio cada informação?

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