🔍 Antes e depois: a mesma tarefa sem e com IA

Exemplo fictício, criado para a aula.

Os textos "gerados pela IA" nesta página são ilustrativos: foram escritos para esta aula, para mostrar erros comuns. Não saíram de nenhuma ferramenta.

A situação: você trabalha na Central de Atendimento ao Cidadão do bairro Jardim Primavera, na cidade fictícia de Vila Serena. A chefia decidiu mudar o horário de atendimento e pediu um aviso para colar na porta e publicar no site.

O que foi decidido:

• Horário atual: de segunda a sexta, das 8h às 17h.
• Novo horário: de segunda a sexta, das 10h às 19h.
• Começa: na terça-feira, 3 de novembro de 2026. A segunda, dia 2, é feriado de Finados.
• Por quê: para atender quem trabalha durante o dia, um pedido frequente na ouvidoria.
• Agendamentos: quem já marcou atendimento para antes das 10h, a partir de 3 de novembro, vai ser procurado pela Central para remarcar. Os outros agendamentos continuam valendo.
• Mais informações: no site e no aplicativo da Prefeitura de Vila Serena.

1. Sem IA, às pressas

Fim de expediente. Você escreve o aviso em cinco minutos:

COMUNICADO
Comunicamos aos senhores usuários que, em virtude da readequação do horário de funcionamento desta unidade, conforme deliberação superior, o atendimento ao público passará a ser realizado no horário compreendido entre 10h e 19h, a partir de 03/11. Os agendamentos previamente realizados serão objeto de reagendamento, quando for o caso.
A Coordenação

O que aconteceu: o texto está correto, mas é difícil. Começa pela burocracia, e não pelo que muda para o cidadão. Não diz os dias da semana nem até quando vale o horário atual. E "quando for o caso" deixa a pessoa sem saber se precisa fazer alguma coisa.

2. Com IA, com um pedido fraco

"Faça um aviso sobre a mudança de horário do posto de atendimento."

Resultado ilustrativo, escrito para esta aula:

AVISO IMPORTANTE
Prezados cidadãos,
Informamos que, a partir da próxima segunda-feira, o [nome do posto] passará a funcionar em novo horário: de segunda a sábado, das 8h às 18h.
Lembramos que é obrigatória a apresentação de documento com foto em todos os atendimentos.
Agradecemos a compreensão e pedimos desculpas por eventuais transtornos.
Atenciosamente,
A Administração

O que aconteceu: a IA não sabia nada do caso, então inventou. O horário está errado. Apareceu um sábado que não existe. A data ficou vaga. A exigência de documento com foto não foi pedida por ninguém. E o que importa para quem tem horário marcado sumiu. O texto parece pronto, e é aí que mora o perigo.

3. Com IA, com um pedido bom

O pedido traz as informações do caso, que são públicas, e nenhum dado pessoal. A lista das pessoas agendadas, com nomes e telefones, ficou de fora: ela não é necessária para escrever o aviso.

"Me ajude a escrever um aviso para cidadãos de todas as idades e níveis de leitura. Ele será colado na porta de uma central de atendimento da prefeitura e publicado no site.
Informações: o horário atual é de segunda a sexta, das 8h às 17h. O novo horário será de segunda a sexta, das 10h às 19h, a partir de terça-feira, 3 de novembro de 2026. O motivo é atender quem trabalha durante o dia. Quem já marcou atendimento para antes das 10h, a partir dessa data, será procurado pela Central para remarcar. Os outros agendamentos continuam valendo. Mais informações no site e no aplicativo da prefeitura.
Escreva em linguagem simples: comece pelo que muda, use frases curtas e no máximo 10 linhas. Não acrescente nenhuma informação que não esteja aqui. Não mude datas nem horários. Se faltar alguma informação, me pergunte."

4. O resultado

Resultado ilustrativo, escrito para esta aula:

Novo horário da Central de Atendimento do Jardim Primavera
A partir de segunda-feira, 3 de novembro de 2026, vamos atender de segunda a sexta, das 10h às 19h.
O horário antigo era das 8h às 17h.
Por que mudou? Para atender melhor quem trabalha durante o dia.
Já tem horário marcado? Não precisa fazer nada: o seu atendimento continua no dia e na hora marcados.
Mais informações no site e no aplicativo da Prefeitura de Vila Serena.

O que melhorou: começa pelo que muda, tem frases curtas, tom respeitoso e não inventou regras novas. Mas ainda não está pronto para publicar.

5. O que o servidor conferiu e corrigiu antes de publicar

O que conferi	O que encontrei	O que fiz
Data e dia da semana, no calendário	3 de novembro de 2026 é terça-feira, não segunda	Corrigi o dia da semana
Agendamentos, na decisão da chefia	A IA simplificou demais e apagou a exceção: quem marcou para antes das 10h precisa remarcar	Devolvi a exceção ao texto, numa frase curta
O que vale até a mudança	O texto falava em "horário antigo", mas ele continua valendo até lá	Deixei claro que, até 30 de outubro, nada muda
Horários, na decisão da chefia	Corretos: das 10h às 19h, de segunda a sexta	Mantive
Canais	O site e o aplicativo já tinham a informação nova	Mantive
Linguagem simples e tom	Frases curtas, o mais importante primeiro, tom respeitoso	Mantive
Dados pessoais	O pedido não levou nenhum dado pessoal	Nada a corrigir
Aprovação	O aviso fala em nome do órgão	Mostrei à chefia antes de publicar

A versão publicada:

Novo horário da Central de Atendimento do Jardim Primavera
A partir de terça-feira, 3 de novembro, vamos atender de segunda a sexta, das 10h às 19h.
Até sexta-feira, 30 de outubro, nada muda: o atendimento continua das 8h às 17h.
Por que mudou? Para atender quem trabalha durante o dia.
Tem horário marcado para antes das 10h, a partir de 3 de novembro? A Central vai entrar em contato para remarcar.
Os outros horários marcados continuam valendo.
Mais informações no site e no aplicativo da Prefeitura de Vila Serena.

O que a comparação mostra:

• Sem IA e às pressas, o texto saiu correto, mas difícil de entender.
• Com um pedido fraco, a IA inventou. O texto parecia pronto e estava errado.
• Com um pedido bom, o rascunho ficou muito melhor, mas ainda tinha erros que só a conferência encontrou.
• O tempo que a IA economizou na escrita foi usado na conferência. É assim que deve ser.

Confira tudo antes de usar. E lembre: quem assina é você: a responsabilidade é sua.