Cursos
Capacitação prática para quem serve ao cidadão.
Estude no seu ritmo, de onde estiver, com aulas, leituras e desafios pensados para a rotina do serviço público. E não estude sozinho: cada curso tem uma turma exclusiva na Comunidade para tirar dúvidas com colegas e com a equipe.
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- 3Tire dúvidas na turmaCada curso tem um espaço exclusivo na Comunidade.
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🎓 Atendimento 2.0 - A Arte de Encantar o Cidadão
O ciclo da mudança pessoal; Tipos de Servidores; A imagem do serviço público; Cliente versus cidadão: tem diferença?; Cidadão tem sempre razão?; Os 7 pecados mortais no atendimento; As lições de empresas privadas de alta
- 24 módulos
- 195 aulas
- 5 quizzes
Gratuito
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🎓 Prevenção e Tratamento ao Assédio Moral e Sexual e à Discriminação no Setor Público
Metodologia de ensino: Exposição interativa-explicativa e exercícios práticos.Carga horária: 24 horas/aulaPúblico Alvo: Servidores públicos de todos os níveis hierárquicos; profissionais derecursos humanos e responsáveis
- 8 módulos
- 41 aulas
- 3 quizzes
Gratuito
- Em breve
🎓 Gestão de Ouvidorias na Era da Informação
Conceitos, princípios e diretrizes relativos à prestação dos serviços públicos na Era da Informação; direitos e deveres dos usuários; o papel das Ouvidorias Públicas na promoção dos direitos dos usuários e na melhoria do
- 11 módulos
- 139 aulas
- 9 quizzes
- Em breve
🎓 LGPD - A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais no Contexto do Serviço Público
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais representa importante marco legislativo e coloca o Brasil em posição de igualdade com muitos países que já possuem marco legal bem definido sobre o tema, e tem como principal fun
- 9 módulos
- 110 aulas
- 4 quizzes
- Em breve
🔓 LGPD no Setor Público: 7 Passos Práticos da Jornada de Adequação
ATENÇAO: ESTE CURSO EXIGE COMO PRÉ-REQUISITO A SUA PARTICIPAÇÃO NO CURSO LGPD NO CONTEXTO DO SERVIÇO PÚBLICO TAMBÉM DISPONÍVEL NA ESCOLA DE CONTAS DO TCEES. A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais representa importante
- 11 módulos
- 99 aulas
- 2 quizzes
Perguntas frequentes
Por quanto tempo tenho acesso ao curso?
O tempo de acesso aparece no cartão de cada curso e na página dele, antes da compra. Enquanto o acesso estiver ativo, você pode rever as aulas quantas vezes quiser.
Posso estudar pelo celular?
Sim. A plataforma funciona no navegador do computador, do tablet e do celular, sem instalar nada. Seu progresso fica salvo na sua conta.
Como funciona a amostra grátis?
Alguns cursos liberam os primeiros módulos para quem tem conta gratuita. Assim você conhece o conteúdo e o jeito de estudar antes de decidir.
Como tiro dúvidas sobre o conteúdo?
Cada curso tem uma turma exclusiva na Comunidade, onde você conversa com colegas e com a equipe. Também há espaços abertos sobre cada tema.
O curso tem certificado?
Sim. Ao concluir 100% do curso (incluindo a aprovação nos quizzes), você emite em Meus cursos o certificado de conclusão, com carga horária, conteúdo programático e código de verificação, e baixa em PDF.
Outra dúvida? Pergunte na Comunidade geral.