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Comunicados
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Desafio da semana
Desafio da semana: uma mudança simples que melhorou o seu setor
Qual foi a mudança mais simples (e barata) que melhorou o serviço no seu setor? Pode ser um modelo de documento, uma planilha, um aviso no balcão, um jeito novo de organizar a fila… Responda em poucas linhas: o que era o problema, o que vocês mudaram e o que melhorou. As melhores ideias vão para a Biblioteca, com os devidos créditos.
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- Ontem
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Ouvidoria · · Artigo
✍️ Do catálogo à transparência: a nova geração das Cartas de Serviços ao Usuário
Por que as Cartas de Serviços devem passar a identificar os dados pessoais tratados em cada serviço — uma leitura integrada da Lei nº 13.460/2017 com os princípios do art. 6º,9º e 18 da LGPD e os arts. 4º, 26 e 28 da Lei do Governo Digital. Leia o artigo completo: https://clubedoservidor.vercel.app/artigos/do-catalogo-a-transparencia-a-nova-geracao-das-cartas-de-servicos-ao-u-85fca0 Comente aqui o que achou!
- Esta semana
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Pedido de LAI com dados pessoais: entrega, nega ou tarja?
Situação clássica: chega um pedido de acesso à informação cujo documento traz dados pessoais de terceiros. Como o seu órgão costuma responder? Entrega com tarjas, nega a parte com dados pessoais, pede manifestação da área jurídica? Vamos trocar experiências (sem expor o caso real). Na Biblioteca há um checklist para responder a pedidos de LAI.
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Você já usa IA no trabalho? Para quê?
Resumir documentos longos, revisar a clareza de um texto, montar uma minuta para depois conferir… Você já usa inteligência artificial no dia a dia? Para quê, e com quais cuidados? Uma regra de ouro para começar: nunca cole dados pessoais nem informações sigilosas em ferramentas de IA. Na Biblioteca há um prompt pronto para resumir documentos com segurança.
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Processo parado entre setores: o que destrava?
Todo mundo conhece o processo que entra num setor e parece cair num limbo. O que tem dado certo no seu órgão para dar fluxo: prazos internos, painel com a situação dos processos, reunião rápida semanal, metas por setor? Conte uma prática que funcionou (ou uma que não funcionou, que também ensina).
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ETP em contratações de menor valor: como vocês fazem?
Uma dúvida que aparece muito depois da Lei 14.133/2021: como vocês estão elaborando o Estudo Técnico Preliminar (ETP) nas contratações de menor valor e nas dispensas? O seu órgão usa um modelo simplificado? Há regulamento local dizendo quando o ETP pode ser dispensado ou reduzido? Conte como funciona aí (sem dados sigilosos dos processos).
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Acabou de tomar posse? Comece por aqui
Seja bem-vindo(a) ao serviço público! Este espaço é para as dúvidas de quem está chegando: estágio probatório, avaliação de desempenho, progressão, férias, licenças e aquele "como funciona isso aqui?" do dia a dia. Para começar: há quanto tempo você tomou posse e qual foi a maior surpresa (boa ou ruim) até agora? Quem já tem estrada, deixe uma dica que gostaria de ter recebido no primeiro mês.
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Qual a sua melhor prática de atendimento?
Compartilhe uma atitude simples que melhorou o atendimento no seu setor. Pode ser uma frase, um cuidado, um jeito de organizar a fila. Vamos montar juntos um repertório de boas práticas!
Regras de convivência
- Trate todos com respeito: nada de ofensas, assédio ou discriminação.
- Não publique dados pessoais, nem documentos ou informações sigilosas do seu órgão.
- Sem propaganda político-partidária e sem divulgação comercial.
- Viu algo impróprio? Use "Denunciar" na publicação ou no comentário.
- A moderação pode ocultar o que desrespeitar as regras.
As regras completas estão nos Termos de Uso (seção 6).