Módulo 2 - Onde a IA ajuda no serviço público · 🎓 Lições do Módulo 2
Letra Normal
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- A IA faz o rascunho; você faz a versão final. Em ofícios, avisos, e-mails e respostas, confira três coisas: fatos, tom e linguagem simples.
- Resumo é escolha. A IA pode deixar de fora exceções, prazos e condições, ou acrescentar o que não existe. Leia o original no que importa.
- Só cole documentos sem dados pessoais nem informações sigilosas. Lei publicada e edital divulgado, sim. Processo com nome e CPF, não.
- Teste a fórmula antes de usar, com dados de exemplo: um caso vencido, um no prazo, um que vence hoje e uma linha vazia.
- Descreva a planilha, não cole os dados. E automações, só com autorização da área de tecnologia.
- No atendimento, a empatia é sua. A IA ajuda com rascunhos, traduções de apoio, versões simples e descrição de imagens. Atendimento automático ao cidadão é decisão do órgão.
- A IA pode ajudar a escrever sobre uma decisão, mas não pode tomar a decisão. Direitos, sanções, notas e licitações pedem análise humana e motivação.
- Quem assina é você: a responsabilidade é sua.
No próximo módulo: como fazer um bom à IA, com papel, contexto, tarefa, formato e limites.