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Clube do Servidor
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Considerações iniciais · ⚠️ Manual do Aluno (leitura obrigatória)

Letra Normal

4. Testes, ação final e certificado

≈ 1 min de leitura

Sobre a mesa, um teste com bolinhas de resposta, a barra de progresso completa e o certificado com selo.

Ouvir a aula narrada≈ 2 min · na voz do instrutor

Para ouvir a partir de um trecho, passe o mouse ou toque num parágrafo e use 🎧 Ouvir daqui.

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Testes

  • Cada módulo termina com um teste de oito questões de múltipla escolha.
  • A nota mínima para aprovação é 70 por cento, e você tem até 3 tentativas em cada teste.
  • Depois de cada resposta, aparece um comentário explicando o porquê, com a norma de referência, quando houver.

Ação final

  • No encerramento, você junta o que fez ao longo dos módulos em " e modelos de resposta do meu órgão": o fluxo de decisão do pedido, quem aprova o quê, os quatro modelos de resposta (entrega, ocultação, negativa e ) adaptados ao regulamento do seu ente, o e o registro, o atendimento ao , os indicadores e um . Quem não tem um órgão para planejar usa o caso fictício de Vegas.
  • A página da ação final tem o botão Concluir, que conta para o certificado. Ao lado, um fórum recebe uma versão resumida do seu fluxo, sem dados pessoais, sem nomes de pessoas ou de órgãos, sem pedidos reais e sem casos reais, e os comentários dos colegas.

Certificado

  • O certificado fica disponível quando você chega a 100 por cento do curso: todas as aulas e páginas concluídas, todos os testes aprovados e a ação final concluída.
  • Estude com calma. Cada aula só pode ser concluída depois de um tempo mínimo de leitura, e o botão mostra quanto falta. Para ganhar o certificado, você precisa ter estudado pelo menos metade do tempo previsto das aulas. O tempo conta com a aula aberta e você ativo na página.
  • O certificado tem 20 horas e traz um código de verificação, que qualquer pessoa pode conferir no site do Clube. Se quiser usá-lo como capacitação na sua carreira, confira as regras do seu órgão.
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