Considerações iniciais · ⚠️ Manual do Aluno (leitura obrigatória)
2. Como o curso está organizado
≈ 2 min de leitura
Ouvir a aula narrada≈ 3 min · na voz do instrutor
Para ouvir a partir de um trecho, passe o mouse ou toque num parágrafo e use 🎧 Ouvir daqui.
O curso tem uma abertura, 8 módulos e um encerramento com o projeto final. Em todos os módulos você vai encontrar o mesmo fio, o , sempre com as mesmas palavras: Observar (o e o conjunto de sinais), Perguntar (antes de concluir), Ajustar (a sua presença), Praticar (na rotina e no ensaio) e Rever (com cuidado e com o tempo).
| Módulo | Tema | O que você faz na sua rotina |
|---|---|---|
| 1 | O que a ciência sabe, e o que é mito (amostra grátis) | Preenche o " |
| 2 | Sua presença | Grava um vídeo curto só seu e preenche a autoavaliação de presença |
| 3 | Ler o outro com cuidado | Preenche o roteiro de observação respeitosa |
| 4 | No balcão e no atendimento | Usa o checklist do atendimento presencial |
| 5 | Com a equipe e a chefia | Prepara uma conversa com o roteiro de conversa individual |
| 6 | Falando em público | Ensaia uma fala curta com o roteiro de ensaio em três rodadas |
| 7 | Na tela | Usa o checklist da videochamada |
| 8 | Ética, respeito e diversidade | Preenche o guia de boas práticas de respeito |
Cada módulo tem:
- 🎓 Lições: 6 ou 7 aulas curtas, com exemplos fictícios do serviço público, e um resumo "Para levar deste módulo";
- 🧰 Ferramenta: o modelo em Word ou Excel do módulo, com o exemplo de Bruno;
- 🧰 Atividade: o passo a passo para usar a ferramenta na sua rotina;
- 🤔 Conversa do módulo: um fórum para trocar ideias;
- 🔍 Material complementar: leis, guias e páginas de pesquisa para ir além;
- ❓ Testes do Módulo: oito questões, com comentário em cada resposta;
- 📚 Glossário do módulo: os termos novos, em linguagem simples.
No encerramento: o projeto final, Plano pessoal de presença, o Material de apoio com os 12 arquivos e as leituras indicadas, a página Ferramentas que ajudam, a avaliação do curso e o certificado.
As três regras do curso, que você vai conhecer no Módulo 1 e usar sempre: contexto (onde, quando, com quem, depois de quê), conjunto de sinais (um sozinho quase nunca diz muita coisa) e (compare a pessoa com ela mesma, e não com um manual).
Este curso conversa com outros do Clube. Quando um assunto já foi tratado em outro curso, a aula indica o outro em vez de repetir: o conteúdo da fala, a mensagem e a persuasão, em "Comunicação 360°"; a voz, o corpo e o palco, o e a plateia, em "Palestrante de Sucesso"; o atendimento como um todo, em "Atendimento 2.0"; as conversas difíceis, em "Comunicação Não Violenta"; o toque, os limites e o assédio, em "Prevenção ao Assédio"; a liderança de equipe, em "Gestão Municipal na Prática"; explicar com clareza, em "Linguagem Simples"; e preparar-se sem se atropelar, em "Produtividade Máxima no Serviço Público".