📚 Glossário do curso

Condição para que todas as pessoas, inclusive pessoas com deficiência, possam usar um espaço, um serviço ou uma informação.

Situação de quem lê palavras e frases curtas, mas tem dificuldade com textos mais longos. O Inaf 2024 indicou 29% dos brasileiros de 15 a 64 anos nessa situação.

Documento obrigatório em que o órgão informa seus serviços, como acessá-los e seus compromissos de atendimento (Lei 13.460/2017, art. 7º).

Participação da sociedade no acompanhamento e na fiscalização da gestão pública.

Palavra de outra língua usada em português, como deadline.

Trecho que interrompe a frase, entre vírgulas, parênteses ou travessões, e afasta o sujeito do verbo.

Documento curto com as regras de escrita adotadas por um órgão ou equipe.

Fórmula que dá uma nota à facilidade de leitura, com base no tamanho de frases e palavras. Exemplo: índice de Flesch.

Palavra ou expressão usada só por quem trabalha numa área, como "processo concluso".

A aparência do texto: títulos, parágrafos, listas, tabelas, destaques e espaços.

Programa que lê em voz alta o que aparece na tela. É usado sobretudo por pessoas cegas ou com baixa visão.

Adaptação de texto ainda mais simples que a linguagem simples, feita sobretudo para pessoas com deficiência intelectual e testada com elas.

Conjunto de técnicas para transmitir informações de forma clara e objetiva, para que o cidadão encontre, compreenda e use a informação (Lei 15.263/2025, art. 4º).

Reclamação, denúncia, sugestão, elogio ou outro pedido do cidadão à ouvidoria.

O essencial do texto escrito em até 3 linhas, antes de escrever o texto completo.

Pessoa que ajuda colegas a aplicar a linguagem simples no órgão.

Ordem natural da frase: quem faz + o que faz + o resto.

Palavra que não dá uma informação concreta, como "em breve" ou "órgão competente".

Pedido de qualquer pessoa para receber informações públicas, com base na Lei 12.527/2011 (LAI).

Organização do texto com o mais importante primeiro e os detalhes depois.

As pessoas para quem o texto é escrito.

Repetição desnecessária da mesma ideia, como "elo de ligação".

Nome bem-humorado para o jeito difícil de escrever do serviço público.

Abreviação formada pelas iniciais de um nome, como CRAS (Centro de Referência de Assistência Social).

Uso de "realizar a análise" em vez de "analisar". A lei pede para evitar (art. 5º, XIV).

Palavra que diminui, ofende ou rotula uma pessoa ou grupo.

Palavra própria de uma área, às vezes necessária, como "certidão negativa de débitos". Deve ser explicada no texto.

Verificação, com pessoas parecidas com o leitor real, de que a mensagem foi compreendida (Lei 15.263/2025, art. 5º, XVIII).

Descrição curta de uma imagem, lida pelo leitor de tela.

Divulgação de informações pelo órgão por iniciativa própria, sem que ninguém precise pedir.

Vocabulário Ortográfico da Língua Portuguesa, a lista oficial de palavras da língua, citada no art. 5º, XI, da Lei 15.263/2025.

Frase em que quem faz a ação aparece como sujeito: "A prefeitura publicou o resultado."

Frase em que o foco vai para o que sofre a ação: "O resultado foi publicado."