← Ferramentas do Cidadão Auditor
Glossário do cidadão
Os termos do controle social em linguagem simples, de todos os cursos da Academia.
290 termos dos cursos da Academia do Cidadão.
- Acabamento
A etapa final: piso, revestimento, pintura, louças.
- Ação popular
Processo na Justiça que qualquer cidadão pode propor para anular um ato que cause prejuízo ao patrimônio público. Aqui, "cidadão" quer dizer eleitor: a prova é o título de eleitor. Não tem custas, salvo má-fé comprovada, mas exige advogado; quem não pode pagar pode procurar a Defensoria Pública.
- Ação qui tam
Nos Estados Unidos, ação em que um cidadão processa, em nome do governo, quem fraudou recursos públicos, prevista no False Claims Act.
- Acesso
Direito de ver quais dados pessoais seus o controlador tem.
- Acesso parcial
Quando o órgão entrega uma parte da informação e explica por que não entrega o restante.
- Ações e serviços públicos de saúde
O que se gasta no atendimento à saúde da população. Às vezes aparece abreviado como ASPS. O município aplica nisso pelo menos 15% da base de cálculo; o estado, 12%.
- Agente público
Qualquer pessoa que exerce uma função pública, do servidor ao prefeito.
- Alteração injustificada de funções
Mudar as tarefas ou atribuições de alguém sem motivo legítimo; é uma das formas de retaliação citadas na lei.
- Anonimização, bloqueio e eliminação
Tirar do dado a ligação com você, suspender o uso dele ou apagá-lo.
- ANPD (Agência Nacional de Proteção de Dados)
A entidade pública que zela pela LGPD, orienta e fiscaliza o seu cumprimento em todo o país.
- Anteprojeto
O nível mais geral do projeto, com a necessidade, os requisitos de segurança e durabilidade, o prazo, estudos do terreno e os materiais mínimos.
- ART e RRT
Documentos registrados no CREA (ART) ou no CAU (RRT) que definem quem é o responsável técnico pela obra ou serviço.
- Assembleia de escolha
Reunião em que um segmento elege as entidades ou as pessoas que vão ocupar as suas vagas no conselho.
- Ata
O registro escrito da reunião: presentes, discussões, decisões e votações; em geral, aprovada na reunião seguinte.
- Atraso
Diferença entre o que o cronograma previa para uma data e o que de fato foi executado.
- Atribuição
Tarefa que a lei dá a alguém. O conselho de usuários tem cinco.
- Audiência pública
Reunião aberta a qualquer pessoa, em que o poder público apresenta um tema, como o orçamento ou as metas fiscais, e a população pode perguntar, comentar e sugerir. No município, debates, audiências e consultas públicas são condição para a Câmara aprovar o PPA, a LDO e a LOA.
- Avaliação continuada
Acompanhamento do serviço feito de forma repetida, e não uma vez só. A lei obriga os órgãos a fazê-lo.
- Aviso de obra paralisada
Aviso que a administração deve publicar no site oficial e numa placa no local quando a obra fica paralisada ou suspensa por mais de um mês, com o motivo, o responsável e a data prevista para o reinício (Lei 14.133/2021, art. 115, § 6º).
- Base de cálculo
O valor sobre o qual se calcula o mínimo: a receita de impostos do próprio ente mais as transferências que vêm de impostos de outros entes, como a parte do ICMS e do IPVA e o FPM. Taxas e empréstimos não entram.
- Base legal
Cada uma das situações em que a lei permite tratar dados pessoais. A LGPD prevê dez.
- Boa-fé
Agir com honestidade, acreditando no que se relata.
- Boletim de medição
Documento que registra quanto de uma obra foi feito em cada período e serve de base para os pagamentos.
- Canal de denúncia
Meio oficial para relatar um fato que pode ser irregular: formulário na internet, atendimento presencial, telefone ou carta.
- Canal externo
Caminho de relato fora da organização, para órgãos com poder de fiscalizar e apurar: Tribunal de Contas, Ministério Público, polícia, órgão regulador, Parlamento.
- Canal interno
Caminho de relato dentro da própria organização: chefia, ouvidoria, corregedoria, controle interno ou linha de ética.
- Canal oficial
Meio de contato que você já conhece e confia, como o site, o aplicativo ou o telefone oficial de um órgão ou empresa, e não o contato que veio na mensagem suspeita.
- Canal público
Divulgação direta ao público, pela imprensa ou pelas redes. Dá visibilidade, mas fica fora das proteções da Lei 13.608 e traz mais riscos.
- Canteiro de obras
A área cercada onde a obra acontece, com materiais, máquinas e trabalhadores. Não é lugar de visita sem autorização.
- Carta de Serviços ao Usuário
Documento publicado pelo órgão que informa os seus serviços, os documentos exigidos, as etapas, os prazos e os compromissos e padrões de qualidade do atendimento, como o tempo de espera. Na avaliação de um serviço, é o ponto de comparação.
- CGU (Controladoria-Geral da União)
Órgão federal que fiscaliza a aplicação de recursos federais, inclusive os repassados aos municípios.
- Chamamento público
Processo aberto ao público em que qualquer interessado pode se inscrever para uma vaga, como a de conselheiro.
- Ciência
O momento em que você toma conhecimento da resposta; é dele que se contam os 10 dias para recorrer.
- CNPJ
Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica: o número que identifica cada empresa ou organização. Nome, atividade e situação podem ser consultados no site da Receita Federal.
- Cobertura
O telhado e o que o sustenta.
- Código de Defesa do Usuário
Nome pelo qual é conhecida a Lei 13.460/2017, que trata dos direitos dos usuários de serviços públicos, das ouvidorias e dos conselhos de usuários.
- Código de verificação
Número enviado por SMS, e-mail ou aplicativo para confirmar que é você quem está entrando numa conta. Nunca deve ser passado a ninguém.
- Colaborador premiado
Pessoa que participou do ilícito, é investigada e negocia redução de pena em troca de informações. Não é informante.
- Comissão
Grupo menor de conselheiros (às vezes com convidados) que estuda um tema e leva uma proposta ao plenário.
- Conferência
Grande encontro periódico, com os vários segmentos da sociedade, para avaliar a situação de uma área e propor diretrizes; a de saúde se reúne a cada quatro anos.
- Confirmação de tratamento
Resposta à pergunta "vocês tratam dados meus?".
- Conflito de interesses
Quando um assunto em votação toca um interesse particular do conselheiro, como um negócio de parente; pede declaração e abstenção.
- Conselho de políticas públicas
Grupo com representantes do governo e da sociedade que acompanha uma área, como saúde, Fundeb, alimentação escolar ou assistência social.
- Conselho de usuários
Grupo de representantes das pessoas que usam os serviços públicos, que acompanha, avalia e propõe melhorias nesses serviços.
- Conselho escolar
Conselho de cada escola pública, com o diretor e representantes de professores, servidores, estudantes, pais e comunidade.
- Conselho Tutelar
Órgão permanente e autônomo, com membros escolhidos pela população, que atende casos de crianças e adolescentes com direitos ameaçados; não é conselho de política.
- Conselhos de acompanhamento
Grupos com representantes da comunidade que acompanham uma política pública: o Conselho do Fundeb, o conselho de saúde (metade das vagas para os usuários) e o Conselho de Alimentação Escolar.
- Consentimento
Quando você concorda, de forma livre, informada e clara, com o uso dos seus dados para uma finalidade determinada. É só uma das bases legais.
- Consultivo
Conselho que opina e propõe, mas não decide, como o conselho de usuários dos serviços públicos.
- Conta clonada
Conta de aplicativo de mensagens ou de rede social que passou a ser usada por outra pessoa, muitas vezes para pedir dinheiro aos contatos.
- Contratação direta
Contratação sem licitação, nos casos que a lei permite: dispensa (a disputa seria possível, mas a lei autoriza não fazer) ou inexigibilidade (a disputa não tem como acontecer). Precisa ser justificada.
- Contratada
A empresa (ou, em alguns casos, a pessoa) escolhida para fornecer o que o contrato descreve. É identificada pelo nome e, se for empresa, pelo CNPJ.
- Contribuição de melhoria
Tributo cobrado por causa de uma obra pública que valoriza os imóveis da região.
- Controlador
Quem decide sobre o tratamento dos dados: para que usar, como guardar, com quem compartilhar. Pode ser órgão público, empresa ou pessoa. É a quem você dirige os pedidos.
- Controle interno
Setor do próprio órgão que confere a gestão por dentro e apoia o fiscal do contrato.
- Controle interno (controladoria)
Órgão da própria administração que confere contratos, pagamentos e obras e orienta a corrigir falhas.
- Convênio
Acordo entre um órgão público e outro órgão ou uma entidade para realizarem algo juntos, com repasse de dinheiro.
- Correção
Direito de pedir que um dado incompleto, errado ou desatualizado seja arrumado.
- Correição
Unidade que apura a conduta de servidores quando há suspeita de descumprimento de deveres.
- Correição (corregedoria)
Área que apura a conduta de servidores e empregados e pode abrir procedimentos disciplinares.
- CPI (Comissão Parlamentar de Inquérito)
Grupo de parlamentares que investiga fatos de interesse público.
- Crédito adicional
Alteração no orçamento durante o ano, para reforçar uma despesa já prevista ou incluir uma que não estava prevista.
- Credor ou favorecido
Credor é quem tem dinheiro a receber do órgão público; favorecido é quem recebeu um pagamento. Nos portais, as duas palavras costumam indicar quem recebeu.
- Credor ou fornecedor
Quem tem dinheiro a receber do governo: a empresa ou a pessoa que fornece o bem, presta o serviço ou faz a obra.
- Cronograma físico-financeiro
Tabela que mostra o que deve ser feito (físico) e o que deve ser pago (financeiro) em cada período da obra.
- Custo de reprodução
O único valor que pode ser cobrado, referente a cópias de documentos, como impressões em papel; quem não pode pagar sem prejudicar o sustento fica isento.
- Dado anonimizado
Dado que não permite mais identificar a pessoa, com os meios técnicos razoáveis disponíveis.
- Dado estatístico
Número que resume um grupo (por exemplo, quantos alunos há numa rota) e não identifica ninguém.
- Dado pessoal
Informação que identifica uma pessoa, como o rosto numa foto. É protegido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018).
- Dado pessoal sensível
Dado pessoal que pede cuidado redobrado: origem racial ou étnica, religião, opinião política, filiação a sindicato ou organização, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.
- Dados abertos
Dados publicados num formato que pode ser baixado e reutilizado, e não só visto na tela. Formato aberto é o que não depende do programa de uma empresa específica.
- Danos materiais e danos morais
Os materiais são prejuízos que se medem em dinheiro (uma gratificação perdida); os morais são a reparação por sofrimento, humilhação ou abalo à reputação.
- Decisão administrativa final
A resposta da administração sobre a sua manifestação, que deve chegar em até 30 dias, prorrogáveis uma vez por igual período.
- Decisão automatizada
Decisão tomada só por um sistema, sem participação de uma pessoa. Você pode pedir a revisão.
- Declaração completa
Resposta detalhada ao pedido de confirmação ou acesso, com origem dos dados, critérios e finalidade. Prazo: até 15 dias do pedido.
- Declaração de participação
Documento emitido pelo conselho que comprova a presença do conselheiro em reuniões, capacitações e outras atividades.
- Declaração de voto
Explicação do motivo do voto, registrada em ata.
- Defensoria Pública
Instituição pública que oferece orientação e defesa jurídica gratuitas a quem não pode pagar um advogado.
- Deliberativo
Conselho que decide sobre a política da sua área, dentro do que a lei permite.
- Demissão a bem do serviço público
Forma mais severa de desligamento de um servidor, aplicada a faltas graves; a lei a prevê para quem retalia o informante.
- Denúncia
Comunicação aos órgãos de controle de um indício de irregularidade, com fatos e provas, pedindo que seja apurado.
- Denúncia à ANPD
Comunicação de suspeita de descumprimento da LGPD. Qualquer pessoa pode fazer, e a ANPD pode receber denúncia anônima, quando as alegações forem verossímeis.
- Denunciação caluniosa
Crime de provocar uma investigação contra alguém, atribuindo-lhe um ato ilícito, sabendo que ele é inocente.
- Desvio de função
Quando alguém contratado para uma atividade trabalha em outra. O salário de quem trabalha fora do ensino não pode ser contado como gasto com educação.
- Diárias
Valores pagos para cobrir as despesas de quem viaja a serviço, como hospedagem e alimentação.
- Diário de obra
Caderno ou registro com as atividades e as ocorrências de cada dia da obra.
- Diário oficial e extrato
Diário oficial: veículo onde são publicados os atos oficiais, como leis, decretos e extratos de contratos. Muitos municípios publicam o seu na internet. Extrato: resumo de um ato ou de um contrato, com as informações principais.
- Diretrizes de atendimento
Regras de conduta que valem para todos os atendimentos e orientam como o serviço deve atender: boa-fé, cortesia, linguagem simples, sem exigências desnecessárias.
- Divulgação ativa
Quando o governo publica a informação por conta própria, sem que ninguém precise pedir.
- Dotação (inicial e atualizada)
Valor autorizado no orçamento para uma despesa. A inicial é a aprovada na LOA; a atualizada inclui as alterações feitas ao longo do ano. Dotação é previsão, não gasto.
- Edital
Documento que anuncia a licitação e traz as suas regras: o que será contratado, as exigências, os prazos e o critério de escolha. Deve ser divulgado na íntegra, com os anexos, no PNCP.
- Eficácia do contrato
Capacidade do contrato de produzir efeitos. Pela Lei 14.133/2021, o contrato e as suas alterações só têm eficácia depois de divulgados no PNCP.
- Emenda
Proposta de mudança em um projeto de lei, apresentada no Legislativo. No orçamento, precisa ser compatível com o PPA e a LDO e indicar de onde vem o dinheiro.
- Empenho
Primeiro estágio da despesa: a autoridade reserva o dinheiro no orçamento e cria a obrigação de pagar. Pode ser ordinário, estimativo ou global.
- Empreitada por preço global
Contratação com um preço certo e total pela obra ou pelo serviço.
- Empreitada por preço unitário
Contratação com preço certo por unidade, como o metro quadrado de piso; paga-se o que foi medido.
- Encarregado
A pessoa indicada para ser o canal de comunicação entre o controlador, os titulares e a ANPD. Nome e contato devem estar publicados.
- Entidade representativa
Associação, sindicato, movimento ou organização que reúne pessoas de um segmento e pode indicar conselheiros, como uma associação de moradores.
- Estrutura
O "esqueleto" do prédio: pilares, vigas e lajes.
- Evidência
Aquilo que mostra que um problema existe: uma observação registrada, um dado publicado, o relatório da ouvidoria.
- Execução orçamentária e financeira em tempo real
O orçamento acontecendo na prática, com o dinheiro que entra e o que sai, publicado no momento em que cada ato acontece, como manda a Lei de Responsabilidade Fiscal.
- Extinção do contrato
Fim do contrato antes do previsto, por motivos listados na lei, sempre com decisão motivada e direito de defesa (Lei 14.133/2021, art. 137).
- Fala.BR
Plataforma de ouvidoria e de acesso à informação do Poder Executivo federal, mantida pela CGU; estados e municípios podem aderir.
- Falta disciplinar grave
Infração séria às regras de conduta do serviço público, apurada pelo próprio órgão; retaliar o informante é uma delas.
- Fase preparatória
O planejamento antes da licitação: descrever a necessidade, estudar a melhor solução, definir o objeto, fazer o orçamento estimado e avaliar os riscos.
- Filtro
Ferramenta que mostra só o que atende a uma condição, como um período, uma secretaria ou uma empresa, e esconde o resto.
- Fiscal do contrato
Servidor designado pela administração para acompanhar e fiscalizar a execução do contrato (Lei 14.133/2021, art. 117). Para entender o contrato, basta saber o setor ou o cargo do fiscal.
- Fiscalizador
Conselho que acompanha e confere o uso de um dinheiro ou a execução de um programa, como o do Fundeb e o de alimentação escolar.
- FPM (Fundo de Participação dos Municípios)
Fundo formado por parte do Imposto de Renda e do IPI arrecadados pela União e repartido entre os municípios.
- Função e subfunção
Forma de organizar a despesa pela área. Função é a grande área (por exemplo, Saúde); subfunção é uma parte dela (por exemplo, Atenção Básica).
- Fundação
A base da construção, que fica enterrada e sustenta o resto.
- Fundeb
Fundo de cada estado que redistribui recursos da educação básica entre o estado e os seus municípios conforme o número de matrículas, com complementação da União. É permanente desde 2020.
- Fundo vinculado
Dinheiro separado para uma área, cuja aplicação é orientada por um conselho, como o fundo dos direitos da criança e do adolescente.
- Garantia da obra
Responsabilidade da empresa, por no mínimo 5 anos após o recebimento definitivo, pela solidez, pela segurança e pelo funcionamento do que construiu ou reformou (Lei 14.133/2021, art. 140, § 6º; Código Civil, art. 618).
- Gerenciador de senhas
Programa que guarda suas senhas num cofre protegido por uma senha principal e ajuda a criar senhas longas e diferentes.
- Gestão democrática
Jeito de administrar a escola, a rede de ensino ou a cidade com a participação de quem é afetado pelas decisões.
- Golpe digital
Fraude feita por mensagem, telefone, e-mail, rede social ou site para tirar dinheiro, dados ou acesso a contas de alguém.
- Habilitação da denúncia
No Executivo federal, o momento em que a ouvidoria aceita a denúncia para tratamento; a partir daí valem as garantias contra retaliação.
- Homologação
A confirmação oficial de uma decisão do conselho pelo chefe do Executivo; no conselho de saúde, no município, pelo prefeito.
- IBS e CBS
Tributos criados pela Reforma Tributária. A CBS, federal, substitui o PIS e a Cofins. O IBS, de estados e municípios, substitui o ICMS e o ISS, que deixam de existir em 2033.
- Identidade preservada
Quando você se identifica para o órgão, mas o seu nome fica protegido e não é divulgado.
- Impedimento
Situação que, pela lei ou pela orientação, impede a pessoa de ser conselheira ou de ocupar a vaga de certo segmento.
- Imposto
Tributo que vai para o caixa geral do governo, sem estar ligado a um serviço recebido em troca. Por exemplo: IPTU, ICMS e Imposto de Renda.
- Improbidade administrativa
Ato desonesto ou gravemente contrário às regras na administração pública, previsto na Lei 8.429/1992.
- Incidente de segurança
Falha que expõe dados pessoais, como acesso indevido, perda ou divulgação não autorizada.
- Indeferimento
Negativa do pedido, total ou parcial.
- Indício
Sinal ou pista de que algo pode estar errado. Não é prova completa; é motivo para verificar.
- Informação ausente e informação não encontrada
Não encontrada: você procurou e não achou, mas ela pode estar em outra seção, período ou portal. Ausente: depois de uma busca cuidadosa, de fato não está publicada.
- Informação classificada
Informação declarada sigilosa por ato formal de autoridade definida em lei, por ser indispensável à segurança da sociedade ou do Estado (ultrassecreta, secreta ou reservada).
- Informação pessoal
Informação que identifica uma pessoa, como a ligada à intimidade, à vida privada, à honra e à imagem; tem acesso restrito. A identificação de quem se manifesta na ouvidoria é informação pessoal protegida.
- Informante
Pela Lei 13.608/2018, a pessoa que relata informações sobre ilícitos ou ações que prejudicam o interesse público.
- Informante (whistleblower)
Palavra que a Lei 13.608/2018 usa para quem relata crimes contra a administração pública, ilícitos administrativos ou ações e omissões que prejudicam o interesse público. Neste curso, também dizemos denunciante ou quem relata.
- Instalações
Os canos de água e esgoto e os fios de energia de uma edificação.
- Inteiro teor
O texto completo de uma decisão, com todos os motivos.
- Irregularidade
Descumprimento de uma regra no uso do dinheiro público, num contrato ou na conduta de um agente público.
- Isenção de responsabilidade
Garantia de não ser condenado a indenizar nem processado por crime só por ter feito o relato. Não vale para quem apresenta, de modo consciente, informações ou provas falsas.
- Isenção de testemunhar
Proteção dos conselheiros do Fundeb: não são obrigados a testemunhar sobre informações recebidas no conselho nem sobre quem as passou.
- ISO 37002
Norma internacional de 2021 com diretrizes para sistemas de gestão de denúncias, baseada em confiança, imparcialidade e proteção.
- LAI (Lei de Acesso à Informação)
A Lei 12.527/2011, que regula o direito de qualquer pessoa receber informações dos órgãos públicos.
- LDO (Lei de Diretrizes Orçamentárias)
Lei que define as metas e prioridades do ano seguinte e orienta a elaboração da LOA. Traz o Anexo de Metas Fiscais e o Anexo de Riscos Fiscais.
- Lei Orgânica
A lei maior do município, como se fosse a constituição da cidade. Entre outras coisas, define os prazos do orçamento local.
- Licitação
Procedimento que o poder público usa para escolher, com regras e chances iguais para todos, quem vai vender um produto, prestar um serviço, fazer uma obra ou comprar um bem público.
- Liquidação
Segundo estágio da despesa: a conferência, com base em documentos, de que a entrega foi feita. Só depois dela pode haver pagamento.
- LOA (Lei Orçamentária Anual)
O orçamento do ano: estima quanto vai entrar (receita) e fixa quanto pode ser gasto em cada área (despesa).
- Maioria simples e maioria absoluta
A simples é o primeiro número inteiro acima da metade dos presentes; a absoluta, o primeiro acima da metade de todos os membros.
- Mandato
O tempo em que o conselheiro ocupa a vaga; a duração depende da lei de cada conselho.
- Manifestação
Tudo o que o usuário apresenta à ouvidoria sobre um serviço público ou a conduta de agentes públicos: reclamação, sugestão, elogio, denúncia e outros pronunciamentos.
- Manutenção e desenvolvimento do ensino (MDE)
O dinheiro usado para manter as escolas funcionando e melhorar o ensino, como salário e formação dos profissionais, construção e manutenção das escolas, material didático e transporte escolar. Município e estado aplicam nisso pelo menos 25% da base de cálculo.
- Mecanismo Especial de Devolução (MED)
Procedimento do Pix para tentar recuperar valores em casos de fraude. O pedido é feito ao seu banco, o quanto antes.
- Medição e boletim de medição
Medição é o registro do que foi executado num período, normalmente um mês. Ele é anotado no boletim de medição, que é a base do pagamento.
- Medidas corretivas
O que o conselho de saúde indica ao prefeito para corrigir depois de avaliar o relatório do quadrimestre.
- Mesa diretora
O pequeno grupo, com o presidente, que conduz as reuniões: abre, controla o tempo e encaminha as votações.
- Metas fiscais
Objetivos para as contas públicas do ano, como quanto se espera arrecadar e gastar. Ficam num anexo da LDO e são avaliadas em audiência pública na Câmara até o fim de fevereiro, maio e setembro.
- Mínimo constitucional
A menor parte do dinheiro que a Constituição manda aplicar numa área. É um piso: pode-se aplicar mais, nunca menos.
- Ministério Público
Instituição que, entre outras funções, protege o patrimônio público e social, inclusive por inquérito civil e ação civil pública.
- Modalidade de licitação
O formato da disputa. A Lei 14.133/2021 prevê cinco: pregão, concorrência, concurso, leilão e diálogo competitivo.
- Nota de empenho
Documento emitido para cada empenho, com o credor e o valor. É uma das melhores pistas para encontrar uma despesa no portal.
- Número do processo
Número que identifica a despesa e ajuda a ligar o contrato aos pagamentos.
- Objeto do contrato
A descrição do que foi contratado: um serviço, uma compra ou uma obra.
- Obra
Atividade que só engenheiros e arquitetos podem fazer e que cria algo novo no espaço ou muda bastante um imóvel, como construir uma escola ou fazer uma grande reforma (Lei 14.133/2021, art. 6º).
- Operador
Quem trata os dados em nome do controlador, seguindo as instruções dele.
- Oposição
Direito de se opor a um tratamento feito sem consentimento quando ele descumpre a lei.
- Ordem cronológica de pagamentos
Regra que manda pagar na ordem certa, como numa fila com senha, separada por fonte de recurso. As exceções precisam ser justificadas.
- Órgão consultivo
Órgão que opina e propõe, mas não decide no lugar da administração nem executa o serviço.
- Ouvidor
Pessoa responsável pela ouvidoria, o canal que recebe e responde reclamações, sugestões, elogios e denúncias.
- Ouvidoria
Canal do órgão público que recebe, analisa, encaminha e responde às manifestações dos usuários e propõe melhorias nos serviços.
- Padrão de qualidade
Compromisso que o órgão assume na Carta de Serviços sobre como o atendimento deve ser, como o tempo de espera ou as prioridades; por exemplo, uma espera máxima de 30 minutos.
- Pagamento
Terceiro estágio da despesa: depois da ordem de pagamento, o dinheiro sai da conta da prefeitura para a conta do credor.
- Paralisação
Interrupção dos trabalhos da obra, por impedimento, ordem da administração ou suspensão do contrato.
- Parâmetro
Ponto de comparação. Na avaliação, a Carta de Serviços é o parâmetro.
- Parecer conclusivo
A opinião final do conselho sobre um relatório ou uma prestação de contas, dizendo se aprova ou não.
- Parecer prévio
Opinião técnica do Tribunal de Contas sobre as contas do prefeito. A Câmara julga as contas e só pode decidir contra o parecer com o voto de dois terços dos vereadores.
- Paridade
Igualdade de peso entre lados num conselho: na saúde, usuários com metade das vagas; na assistência e nos direitos da criança, metade governo e metade sociedade civil.
- Participação da comunidade
O direito, previsto na Constituição, de a sociedade ajudar a desenhar e a acompanhar as políticas públicas, não só votar nas eleições.
- Pauta
A lista dos assuntos de uma reunião, na ordem em que serão tratados, enviada antes com o material de apoio.
- Pedido de acesso à informação
A solicitação, feita por qualquer pessoa, de uma informação que o órgão tem.
- Pedido de vista
Pedido de um conselheiro para examinar melhor um documento antes de votar, previsto em muitos regimentos.
- Percentual acumulado
A soma de tudo o que foi previsto ou feito desde o início da obra até determinado mês.
- Pesquisa de satisfação
Perguntas feitas aos usuários para saber como avaliam um serviço. Deve acontecer pelo menos uma vez por ano.
- Petição de titular
Reclamação à ANPD de quem pediu algo ao controlador e não foi atendido. Exige pedido prévio.
- Placa da obra
Placa visível e legível, obrigatória enquanto durar a obra, com o nome do autor do projeto e dos responsáveis pela execução (Lei 5.194/1966, art. 16). Muitas trazem também empresa, valor e prazo.
- Planilha (CSV e XLSX)
Tabela que pode ser aberta num programa ou aplicativo de planilhas para ordenar, filtrar e somar. CSV é um formato simples, em texto; XLSX é um formato comum nos programas de escritório.
- Plano de saúde
O planejamento da saúde do município para vários anos, com objetivos e metas.
- Plenário
O conjunto de todos os conselheiros reunidos; é onde o conselho decide. A reunião do plenário também se chama plenária.
- Pluralidade
Diversidade: o conselho reúne pessoas diferentes, que usam serviços diferentes.
- PNCP (Portal Nacional de Contratações Públicas)
O site oficial criado pela Lei 14.133/2021 que reúne, num só lugar e para todo o país, a divulgação obrigatória de editais, licitações, contratos e termos aditivos de órgãos de todos os níveis de governo.
- PNTP (Programa Nacional de Transparência Pública)
Avaliação nacional dos portais, feita pelos Tribunais de Contas, que dá selos de qualidade aos portais bem avaliados.
- Ponto recorrente
Problema que se repete em muitas manifestações.
- Portabilidade
Levar seus dados de um fornecedor de produto ou serviço para outro, a seu pedido.
- Portal da transparência
Site em que o órgão público publica, sem precisar de pedido, informações sobre o que faz, arrecada, gasta e contrata.
- PPA (Plano Plurianual)
Lei que traz as diretrizes, os objetivos e as metas do governo para quatro anos. Vale do segundo ano de um mandato até o primeiro ano do mandato seguinte.
- Prazo de resposta
Tempo que o órgão tem para responder ao pedido: até 20 dias, quando a informação não puder ser entregue na hora.
- Preço unitário
O preço de uma unidade de serviço, como o preço de um metro quadrado de piso.
- Pregão
Modalidade usada para bens e serviços comuns, com disputa de lances (novas ofertas de preço feitas durante a disputa). No pregão eletrônico, a disputa acontece pela internet.
- Preservação da identidade
Sigilo do nome e dos dados de quem relata. Só pode ser revelada em situações previstas na lei, com comunicação prévia e concordância formal.
- Prestação de contas ao segmento
Contar ao grupo representado o que o conselho discutiu, como o conselheiro votou e o que vem a seguir.
- Presunção de boa-fé
Partir do princípio de que o usuário está dizendo a verdade e agindo corretamente.
- Princípios
Regras de base que todo tratamento deve seguir, como finalidade, necessidade, transparência e segurança.
- Programa de integridade
Conjunto de regras e práticas de uma organização para prevenir, descobrir e corrigir irregularidades, incluindo um canal de denúncias. Também chamado de compliance.
- Programa de recompensa
Regra que permite pagar ao informante uma parte do valor recuperado graças às informações dele. No Brasil, a lei prevê recompensa de até 5% do valor recuperado em crimes contra a administração pública.
- Programa e ação
Forma de organizar a despesa pelo que vai ser feito. Programa é um conjunto de ações com um objetivo; ação é a atividade concreta (por exemplo, manter as unidades básicas de saúde).
- Programa Nacional de Alimentação Escolar (PNAE)
Uma das fontes de recursos da merenda, que não conta para o mínimo da educação nem para o da saúde.
- Programação anual
O que será feito em cada ano para cumprir o plano; na saúde, vai ao conselho antes do envio da LDO à Câmara.
- Projeto básico
Projeto que define e dimensiona a obra com precisão suficiente para calcular o custo e definir os métodos e o prazo de execução.
- Projeto executivo
O projeto mais detalhado, com tudo o que é preciso para executar a obra por completo: soluções, serviços, materiais, equipamentos e especificações.
- Proposta de melhoria
Sugestão organizada em problema, evidência, proposta e benefício esperado.
- Prorrogação
Extensão do prazo, sempre com justificativa. No pedido de informação, mais 10 dias, avisando o requerente. Na ouvidoria, mais 30 dias, uma única vez.
- Protocolo
O número que o órgão dá ao seu pedido ou à sua manifestação, como comprovante. Serve para acompanhar a resposta e para citá-lo depois.
- Prova lícita
Prova obtida de forma permitida pela lei, como documentos públicos, respostas oficiais e fotos de locais públicos.
- Pseudonimização
Troca dos dados que identificam a pessoa por um código antes de o relato seguir para a apuração; a ligação entre o código e o nome fica guardada, com acesso restrito.
- Pseudônimo
Nome inventado usado no lugar do nome verdadeiro.
- Quantitativo
A quantidade de cada serviço da obra, como metros quadrados de piso ou metros de fio.
- Quórum
O número mínimo de conselheiros presentes para a reunião funcionar ou para uma decisão valer.
- Recebimento provisório e definitivo
Os dois passos da entrega da obra. No provisório, quem fiscaliza confere as exigências técnicas e assina um termo detalhado. No definitivo, um servidor ou uma comissão confere se tudo o que o contrato exigia foi atendido e assina outro termo detalhado (Lei 14.133/2021, art. 140).
- Receita corrente
Dinheiro que entra de forma regular, como os tributos. Em casa, seria o salário do mês.
- Receita de capital
Dinheiro que entra, por exemplo, por empréstimos ou pela venda de bens. Em casa, seria vender o carro ou pegar um empréstimo.
- Receita própria e receita transferida
Própria: o que o município arrecada com os próprios tributos (IPTU, ISS, ITBI e taxas). Transferida: o que chega de outros governos, da União e do estado.
- Reclamação
Manifestação de que um serviço não foi prestado como deveria.
- Recomendação e moção
A recomendação sugere a um órgão o que fazer; a moção é uma manifestação pública do conselho, de apoio, preocupação ou repúdio.
- Recondução
Ser escolhido de novo, logo em seguida, para a mesma vaga; algumas leis permitem e outras proíbem.
- Recuperação judicial
Pedido de uma empresa em crise à Justiça para reorganizar as dívidas e tentar continuar funcionando.
- Recurso
Pedido para que a autoridade superior reveja a decisão que negou o acesso.
- Reduzir a termo
Escrever o que a pessoa falou. Acontece quando a manifestação é feita verbalmente, com um atendente.
- Regime de execução
A forma de contratar e pagar a obra, por exemplo por preço unitário ou por preço global.
- Regimento interno
O manual de funcionamento do conselho, aprovado pelos próprios conselheiros: diz quando há reunião, como se vota e quem pode falar.
- Registrato
Serviço gratuito do Banco Central com relatórios sobre chaves Pix, contas e empréstimos em seu nome.
- Registro de acessos
Anotação automática de quem abriu um relato e em que data.
- Regra dos 70%
Pelo menos 70% dos recursos anuais do Fundeb vão para a remuneração dos profissionais da educação básica que estão de fato trabalhando nela.
- Regulamento
Norma, como um decreto, que detalha como a lei vai funcionar em cada ente; por isso os conselhos variam de um município para outro.
- Reiteração do pedido
Repetir por escrito um pedido que não foi respondido, citando a data do primeiro.
- Reiterar
Repetir o pedido, citando o protocolo e a data, quando a resposta não chegou no prazo.
- Relato anônimo
Relato em que a pessoa não se identifica. Dá mais distância, mas dificulta complementar as informações e receber retorno.
- Relato identificado com sigilo
A pessoa se identifica e pede que o nome seja preservado; a lei protege essa identidade.
- Relato razoável
Relato que faz sentido e traz elementos mínimos para ser apurado. Não precisa estar provado.
- Relatório Anual de Gestão
A prestação de contas do ano inteiro da saúde, enviada ao conselho até 30 de março do ano seguinte.
- Relatório de gestão da ouvidoria
Relatório anual, publicado na internet, com o número de manifestações, os motivos, os pontos recorrentes e as providências adotadas.
- Relatório do quadrimestre
Relatório detalhado, a cada quatro meses, com o dinheiro aplicado, as auditorias e os serviços oferecidos e produzidos.
- Relevância pública
Reconhecimento de que a função de conselheiro é importante para toda a sociedade, embora não seja remunerada.
- Representação
Pedido escrito à autoridade para que investigue um fato, com as informações e as provas conhecidas.
- Representatividade
Os conselheiros falam em nome de um grupo de usuários, e não só por si mesmos.
- Requerente
A pessoa que faz o pedido.
- Requisição de documentos
Pedido de documentos com força de lei, como o do conselho do Fundeb, que tem prazo de resposta de até vinte dias.
- Resolução (do conselho)
A decisão formal do conselho sobre um assunto da sua competência, numerada e publicada.
- Responsável técnico
O profissional da empresa que responde tecnicamente pela execução da obra, registrado na ART (engenheiros) ou no RRT (arquitetos).
- Resposta conclusiva
Resposta que diz o que foi feito, o que será feito e quando, ou explica por que não será possível. "Foi encaminhado" ainda não é conclusivo.
- Ressarcimento em dobro
Devolução de duas vezes o valor do prejuízo material causado pela retaliação, sem prejuízo dos danos morais.
- Restos a pagar
Despesas empenhadas e não pagas até 31 de dezembro, que ficam para o ano seguinte. Processados: já liquidados. Não processados: ainda não liquidados.
- Restrição de acesso
Regra que limita quem pode ver uma informação; no caso da identidade de quem relata, só poucas pessoas autorizadas.
- Retaliação
Punição ou prejuízo imposto a alguém por ter relatado um fato, como demissão arbitrária ou mudança injustificada de funções.
- RGF (Relatório de Gestão Fiscal)
Relatório que sai a cada quatro meses (ou a cada seis, nos municípios com menos de 50 mil habitantes que fizerem essa opção) e mostra as contas diante dos limites da Lei de Responsabilidade Fiscal.
- Risco ou dano relevante
Situação em que um incidente pode prejudicar de forma significativa as pessoas e envolve certos dados, como sensíveis, financeiros ou de crianças. Só nesse caso é obrigatório avisar o titular.
- RREO (Relatório Resumido da Execução Orçamentária)
Relatório que sai a cada dois meses e compara o que o orçamento previu com o que foi arrecadado e gasto.
- Sanção administrativa
Punição aplicada pela ANPD a quem descumpre a LGPD, como advertência, multa ou bloqueio dos dados.
- Secretaria executiva
O setor de apoio do conselho: envia a pauta, organiza o material, redige a ata e faz os pedidos por escrito.
- Serviço de engenharia
Trabalho que também exige profissional habilitado, mas não chega a ser obra, como manutenção, adequação ou adaptação de um bem.
- Serviço relevante
Atividade reconhecida como importante para a sociedade. No conselho, é voluntária, sem remuneração.
- SIC (Serviço de Informações ao Cidadão)
O serviço que atende e orienta o público, informa sobre a tramitação de documentos e registra os pedidos de acesso à informação. O nome do canal pode variar de um município para outro; a versão pela internet costuma se chamar e-SIC.
- Sigilo
Restrição de acesso a uma informação, permitida só em casos excepcionais previstos em lei.
- Significância estatística
Qualidade de um resultado que representa de verdade o conjunto dos usuários, porque ouviu gente suficiente, de forma organizada.
- Sinal de alerta
Algo que merece atenção e uma pergunta, como obra parada ou placa ausente. Sozinho, não prova irregularidade.
- Sinalização para pedestres
Placas, cones, faixas e caminhos protegidos que orientam quem passa ao lado da obra.
- SIOPE e SIOPS
Sistemas federais em que se consultam os percentuais aplicados por cada município: o SIOPE na educação e o SIOPS na saúde. No portal do município, os demonstrativos de educação e saúde do RREO também trazem essas informações.
- Sociedade civil
As pessoas e as organizações que não fazem parte do governo, como associações, sindicatos, movimentos e entidades.
- Suplente
Pessoa do mesmo segmento que substitui o titular quando ele não pode estar presente ou deixa a vaga.
- Supressão
Retirada de parte do serviço contratado, que diminui o valor do contrato.
- Tapume
Cerca de chapas que fecha a obra e separa o canteiro da rua, para proteger quem passa.
- Taxa
Tributo ligado a um serviço público específico e divisível ou à fiscalização feita pelo governo (o poder de polícia). Por exemplo: uma taxa pela licença de funcionamento de uma loja.
- Tema 483 (STF)
Decisão do Supremo Tribunal Federal, com repercussão geral, segundo a qual é legítimo divulgar, inclusive em site oficial, os nomes dos servidores e as suas remunerações.
- Tempo real
A informação aparece no portal à medida que os fatos acontecem, e não só meses depois.
- Termo aditivo
Documento que formaliza uma mudança no contrato, como mais quantidade, mais prazo ou novo valor. Nas alterações feitas pela administração, acréscimos e reduções têm limite de 25% do valor inicial atualizado (50% para acréscimos em reforma de edifício ou de equipamento).
- Testemunha protegida
Vítima ou testemunha de crime que está sob grave ameaça por colaborar com uma investigação ou processo criminal e recebe medidas de um programa especial de proteção (Lei 9.807/1999).
- Titular
A pessoa a quem os dados se referem. Você é o titular dos seus dados.
- Transferência obrigatória e transferência voluntária
Obrigatória: prevista na Constituição ou em lei, como o FPM. Voluntária: depende de acordo, como os convênios e as emendas parlamentares.
- Transparência ativa
Quando o órgão publica informações por iniciativa própria, sem que ninguém precise pedir, como no portal da transparência.
- Transparência ativa e transparência passiva
Ativa: o órgão publica por conta própria, sem que ninguém peça, como no portal. Passiva: o órgão responde aos pedidos de informação feitos pelas pessoas.
- Transparência passiva
Quando o órgão responde a pedidos de informação feitos pelas pessoas.
- Tratamento
Toda operação feita com dados pessoais: coletar, usar, guardar, compartilhar, apagar e outras.
- Triagem (análise prévia)
Primeira análise do relato, para ver se tem elementos mínimos e para onde deve ir.
- Tribunal de Contas
Órgão que fiscaliza as contas públicas e recebe denúncias de qualquer cidadão sobre o uso do dinheiro público.
- Tributo
Nome geral do dinheiro que a lei obriga pessoas e empresas a pagar ao governo. Impostos, taxas e contribuições são tipos de tributo.
- Unidade de apuração
Área que investiga os fatos relatados, como a controladoria ou a corregedoria.
- Unidade gestora
O órgão ou setor responsável por uma despesa, como uma secretaria ou um fundo municipal. Para ver o município inteiro, escolha "Todas" ou "Consolidado".
- Usuário de serviço público
Qualquer pessoa ou organização que usa, ou pode vir a usar, um serviço público.
- Vazamento de dados
Tipo de incidente em que dados pessoais chegam a quem não deveria ter acesso a eles.
- Verificação em duas etapas
Proteção que exige, além da senha, uma segunda confirmação, como um código ou uma aprovação no celular.
- Vício ou defeito
Falha na execução da obra que aparece durante o uso, como infiltração ou rachadura.
- Vigência
O período em que o contrato vale, com data de início e de fim.
- Visita in loco
Ida ao local para verificar com os próprios olhos, como uma escola, uma obra ou o transporte escolar.
- Whistleblowing
Do inglês "soprar o apito". É o ato de relatar uma irregularidade a quem pode apurá-la ou corrigi-la. Quem faz isso é o whistleblower.