🎓 Controle Social na Prática: como pedir informação, usar a ouvidoria, atuar em conselhos de usuários e apresentar uma denúncia
- 10 módulos
- 59 itens
- 63 capítulos
- 8 quizzes
Serve para: Para o cidadão
Curso da Academia do Cidadão: para quem quer acompanhar e participar da gestão pública.
O que você vai aprender
- Pedir informação: o pedido, os prazos e o recurso
- Ouvidoria: os seus direitos como usuário, a manifestação e a cobrança de resposta
- Conselhos de usuários: o que são, como participar e como avaliar um serviço
- Denúncia: fatos, provas lícitas, o canal certo e a proteção a quem denuncia
Este curso na Comunidade
- Inclui acesso à turma exclusiva do curso, para tirar dúvidas com colegas e com a equipe.
- Converse sobre o tema com outros servidores no espaço Academia do Cidadão →
Conteúdo do curso
Considerações iniciais6 itens · 7 capítulosbloqueado
- Fórum · 💬 Avisos importantesem breve
- Leitura · 🎥 Palavras do instrutor
- Aulas · ⚠️ Manual do Aluno (leitura obrigatória) (7 capítulos)
- Fórum · 🤝 Apresentação dos alunosem breve
- Glossário · 📚 Glossário do curso
- Leitura · 🎯 Diagnóstico: você e os canais de controle social
Módulo 1 - Parte 1, Pedir informação: o direito de saber6 itens · 7 capítulos · 1 quizbloqueado
- Aulas · 🎓 Lições do Módulo 1 (7 capítulos)
- Leitura · 📄 Modelo: pedido de acesso à informação
- Leitura · 🧰 Atividade no portal: os canais de pedido da prefeitura e da câmara
- Fórum · 🤔 Conversa do Módulo 1em breve
- Leitura · 🔍 Material complementar
- Quiz · ❓ Testes do Módulo 1
Módulo 2 - Parte 1, Pedir informação: prazos, resposta negada e recurso7 itens · 7 capítulos · 1 quizbloqueado
- Aulas · 🎓 Lições do Módulo 2 (7 capítulos)
- Leitura · 🔍 Simulação: a resposta chegou, e agora?
- Leitura · 🧰 Atividade no portal: a resposta de Marta e o recurso no seu município
- Leitura · 📄 Modelo: recurso contra a negativa de acesso à informação
- Fórum · 🤔 Conversa do Módulo 2em breve
- Leitura · 🔍 Material complementar
- Quiz · ❓ Testes do Módulo 2
Módulo 3 - Parte 2, Ouvidoria: seus direitos como usuário e os tipos de manifestação5 itens · 7 capítulos · 1 quizbloqueado
- Aulas · 🎓 Lições do Módulo 3 (7 capítulos)
- Leitura · 🧰 Atividade no portal: a ouvidoria e a Carta de Serviços do seu município
- Fórum · 🤔 Conversa do Módulo 3em breve
- Leitura · 🔍 Material complementar
- Quiz · ❓ Testes do Módulo 3
Módulo 4 - Parte 2, Ouvidoria: acompanhar a manifestação e cobrar resposta6 itens · 7 capítulos · 1 quizbloqueado
- Aulas · 🎓 Lições do Módulo 4 (7 capítulos)
- Leitura · 🧰 Atividade no portal: escreva a sua manifestação
- Leitura · 📄 Modelo: manifestação na ouvidoria
- Fórum · 🤔 Conversa do Módulo 4em breve
- Leitura · 🔍 Material complementar
- Quiz · ❓ Testes do Módulo 4
Módulo 5 - Parte 3, Conselhos de usuários: o que são, o que fazem e como participar5 itens · 7 capítulos · 1 quizbloqueado
- Aulas · 🎓 Lições do Módulo 5 (7 capítulos)
- Leitura · 🧰 Atividade no portal: o conselho de usuários no seu município
- Fórum · 🤔 Conversa do Módulo 5em breve
- Leitura · 🔍 Material complementar
- Quiz · ❓ Testes do Módulo 5
Módulo 6 - Parte 3, Conselhos de usuários: avaliar o serviço e propor melhorias6 itens · 7 capítulos · 1 quizbloqueado
- Aulas · 🎓 Lições do Módulo 6 (7 capítulos)
- Leitura · 🧰 Atividade no portal: avalie um serviço do seu município
- Leitura · 📄 Modelo: roteiro de avaliação do serviço e proposta de melhoria
- Fórum · 🤔 Conversa do Módulo 6em breve
- Leitura · 🔍 Material complementar
- Quiz · ❓ Testes do Módulo 6
Módulo 7 - Parte 4, Denúncia: o que, onde e como denunciar, com provas e fundamentação6 itens · 7 capítulos · 1 quizbloqueado
- Aulas · 🎓 Lições do Módulo 7 (7 capítulos)
- Leitura · 🧰 Atividade no portal: a ficha de fatos e provas do caso de Vila Serena
- Leitura · 📄 Modelo: ficha de fatos e provas
- Fórum · 🤔 Conversa do Módulo 7em breve
- Leitura · 🔍 Material complementar
- Quiz · ❓ Testes do Módulo 7
Módulo 8 - Parte 4, Denúncia: canais externos e proteção ao denunciante6 itens · 7 capítulos · 1 quizbloqueado
- Aulas · 🎓 Lições do Módulo 8 (7 capítulos)
- Leitura · 🔍 Simulação: qual canal?
- Leitura · 🧰 Atividade no portal: o mapa dos canais do seu município
- Fórum · 🤔 Conversa do Módulo 8em breve
- Leitura · 🔍 Material complementar
- Quiz · ❓ Testes do Módulo 8
Encerramento e certificado6 itensbloqueado
- Leitura · ✅ Ação final: Pergunte e planeje o próximo passo
- Fórum · Pergunte e planeje: compartilhe a sua entregaem breve
- Materiais · 📚 Material de apoio
- Leitura · 🧰 Ferramentas que ajudam
- Leitura · ⭐ Avalie o curso
- Certificado · 🏆 Emita seu CERTIFICADO
O que vem com o curso
- No seu ritmoEstude quando e onde puder; o progresso fica salvo.
- Computador ou celularFunciona no navegador, sem instalar nada.
- Turma exclusivaTire dúvidas com colegas e com a equipe na Comunidade.
- QuizzesExercícios para fixar o conteúdo de cada módulo.
- CertificadoCom carga horária e código de verificação, ao concluir 100% do curso.
Como conquistar o certificado
- Estude cada aula com calma. O botão "Concluir e avançar" libera depois de uma parte do tempo de leitura da aula.
- Seja aprovado nos testes com nota mínima de 70%.
- Complete o tempo de estudo. O certificado sai quando você tiver estudado pelo menos metade do tempo previsto das aulas. O tempo conta com a aula aberta e você ativo na página.
Avaliações
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Perguntas frequentes
Por quanto tempo tenho acesso ao curso?
O tempo de acesso aparece no cartão de cada curso e na página dele, antes da compra. Enquanto o acesso estiver ativo, você pode rever as aulas quantas vezes quiser.
Posso estudar pelo celular?
Sim. A plataforma funciona no navegador do computador, do tablet e do celular, sem instalar nada. Seu progresso fica salvo na sua conta.
Como funciona a amostra grátis?
Alguns cursos liberam os primeiros módulos para quem tem conta gratuita. Assim você conhece o conteúdo e o jeito de estudar antes de decidir.
Como tiro dúvidas sobre o conteúdo?
Cada curso tem uma turma exclusiva na Comunidade, onde você conversa com colegas e com a equipe. Também há espaços abertos sobre cada tema.
O curso tem certificado?
Sim. Ao concluir 100% do curso (incluindo a aprovação nos quizzes), você emite em Estudar o certificado de conclusão, com carga horária, conteúdo programático e código de verificação, e baixa em PDF.
Outra dúvida? Pergunte na Comunidade geral.